در شرایط شیوع کرونا و لزوم دورکاری، با تلفن ابری نکسفون، ارتباطات سازمانی خود را مدیریت کنید - مجله تصویر و سرگرمی

به گزارش گروه بازرگانی خبرنگاران، در ماه های اخیر، شیوع ویروس کرونا علاوه بر سلامت انسان ها، ادامه فعالیت بسیاری از کسب وکارها را نیز به خطر انداخته است. کسب وکارهای زیادی به دلیل این اپیدمی ناچارا به تعدیل نیرو و حتی توقف فعالیت های سازمان روی آوردند. دلیل این تعدیل ها و تعطیلی ها علاوه بر فشارهای مالی، عدم توانایی آن کسب وکارها در مدیریت کارمندان و ادامه فعالیت های سازمان به صورت دورکاری است. همانطور که می دانید، به توصیه سازمان بهداشت، برای کاهش رفت وآمدها و ازدحام جمعیت در اماکن عمومی و همچنین دفاتر کار، بسیاری از کسب وکارها به دورکاری و شیفتی کردن بخش های مختلف سازمان روی آورده اند. اما چگونه می توان در چنین شرایطی که بسیاری از بخش ها دورکار هستند، عملکرد کارمندان را در جهت پیشبرد اهداف سازمان مدیریت کرد؟

در شرایط کنونی کسب وکارها و به ویژه استارتاپ ها باید دنبال راهکاری مطمئن برای رفع مسائل ارتباطی سازمان باشند تا کارمندان بتوانند به راحتی به صورت دورکار به فعالیت خود ادامه دهند.

نکسفون راه حلی مقرون به صرفه و آسان را برای کسب وکارها فراهم آورده است تا نگرانی مدیران و کارمندان را در خصوص ادامه فعالیت سازمان به صورت دورکار رفع سازد. همانطور که می دانید، حفظ ارتباط سازمانی و پاسخگویی به مشتریان از مهم ترین عوامل تداوم و رشد سازمان ها است. در حالی که کسب و کارها می کوشند تا با پاسخگویی و پشتیبانی مناسب به مشتریان خود، رضایت آن ها را جلب نمایند و مشتریان بیشتری را جذب نمایند، قطعا عدم حضور کارمندان در سازمان و عدم پاسخگویی به مشتریان در شرایطی مانند شیوع ویروس کرونا، می تواند خسارت جبران ناپذیری برای کسب وکارها به همراه داشته باشد.

نکسفون به دلیل ماهیت ابری خود هیچ نیازی به تجهیزات و سرور ندارد. این سرویس مبتنی بر فناوری Hosted-PBX بوده و بر بستر اینترنت داده ها را ارسال و دریافت می نماید. این سرویس بر روی هر دستگاه متصل به اینترنت در دسترس است و به راحتی می توانید به وسیله پنل تحت وب یا اپلیکیشن موبایل نکسفون به تماس های سازمانی دسترسی داشته باشید.

تلفن ابری نکسفون را به دلایل زیر می توان بهترین ابزار ارتباطی سازمان ها در دوران شیوع کرونا دانست:

کاهش هزینه های سازمانی

تعرفه تماس تلفن نکسفون در مقایسه با تعرفه روش های سنتی تا 60٪ کمتر است. همچنین تمامی تماس ها بین خطوط نکسفون رایگان است. به عبارت دیگر، از آنجایی که تمام شعب یک سازمان می توانند از یک سرشماره در تمام نقاط کشور استفاده نمایند، کلیه تماس های بین شعب رایگان خواهد بود که به میزان قابل توجهی در هزینه های تماس صرفه جویی می گردد. همچنین همانطور که گفتیم این سرویس ابری است و به تجهیزات و سرور نیازی ندارد. در نتیجه کارمندان به راحتی می توانند بر روی تلفن همراه شماره داخلی سازمانی خود را تنظیم نمایند و بدون صرف هزینه دایورت خط، به تماس های سازمانی دسترسی داشته باشند.

حذف محدودیت های جغرافیایی و دسترسی نامحدود به تلفن سازمانی

همانطور که گفتیم، به دلیل شیوع ویروس کرونا بسیاری از کسب وکارها به دورکاری روی آورده اند. اما یکی از دغدغه های پیش رو، مدیریت و پاسخگویی تماس های مشتریان و حفظ ارتباط بین کارمندان است. با تلفن ابری نکسفون، دسترسی به تماس های سازمانی از هر نقطه ای از کشور امکان پذیر است و کارمندان برای پاسخگویی به تماس ها نیازی به حضور فیزیکی در سازمان ندارند. در نتیجه به راحتی می توانند در شرایط اپیدمی کنونی، از منزل یا هر مکان دیگر در هر جایی از کشور، با تلفن همراه یا هر دستگاه هوشمند دیگری، تماس ها را پاسخ دهند. این ویژگی نکسفون به کسب وکارها یاری می نماید تا دیگر نگران مشتریان خود نباشند و با خیال راحت به صورت دورکار به فعالیت خود ادامه دهند.

سیستم تلفن گویا (IVR)

سرویس تلفن ابری نکسفون امکانات متعدد رایگانی را در اختیار کسب وکارها قرار می دهد که می تواند به بهبود ارتباط کارمندان و مشتریان یاری کند. یکی از این امکانات، سیستم تلفن گویا (IVR) است که یک ویژگی نرم افزاری مرکز تماس است و به تماس گیرندگان این امکان را می دهد تا با انتخاب به وسیله فهرست اتوماتیک، به مناسب ترین بخش در سازمان راهنمایی شوند. با سیستم تلفن گویا فرایند پاسخگویی سریع تر انجام می گردد و حجم تماس های ورودی کارمندان را کاهش می دهد. همچنین سیستم IVR خدمات غیرحضوری مانند پرداخت قبوض، اطلاع از شرایط سرویس ها و خدمات و غیره را نیز ارائه می دهد.

سیستم گزارش گیری، ضبط و مشاهده ریز مکالمات

یکی از مسائل دورکاری، عدم کنترل و نظارت بر کیفیت عملکرد کارکنان است. سیستم تلفن ویپ ابری نکسفون این مشکل را رفع کرده است. مدیران هر بخش با استفاده از قابلیت گزارش گیری و ضبط مکالمات سرویس نکسفون پرو، به راحتی می توانند عملکرد کارمندان خود و نحوه پاسخگویی آن ها به مشتریان را بسنجند. همچنین کلیه تماس های دریافتی و تاریخچه مکالمات در پنل مدیریتی نکسفون ذخیره می گردد و در صورت بروز هرگونه مشکل و یا برای گزارش عملکرد ماهیانه سازمان قابل استفاده است.

کنفرانس صوتی و تماس های گروهی

برگزاری جلسات گروهی یکی از مهم ترین نیازهای سازمان است که در صورت ادامه فعالیت به صورت دورکار امکان پذیر نیست. نکسفون این مشکل را نیز رفع کرده است و با قابلیت کنفرانس صوتی و تماس های گروهی خود، این امکان را برای کسب وکارها فراهم کرده است که به راحتی بتوانند در هر مکانی که هستند، در جلسات سازمانی شرکت نمایند.

سرویس تلفن ابری نکسفون پرو، بهترین انتخاب برای کسب وکارها در شرایط شیوع کرونا است تا بتوانند به راحتی ارتباط کارمندان و مشتریان را حفظ نمایند. با نکسفون می توانید بدون صرف هزینه اضافه، به تعداد کارمندان خود داخلی تخصیص دهید و دسترسی آن ها به تلفن سازمانی را از منزل امکان پذیر کنید تا علاوه بر رعایت نکات بهداشتی، از به خطر افتادن آینده سازمان خود نیز جلوگیری نمایید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان، لطفا این فرم را تکمیل نمایید تا واحد فروش نکسفون با شما تماس بگیرند.